福州怎樣投訴物業管理了啊~~求電話。
一般不提倡投訴物業管理,道理嘛你懂的,再說,近年來,隨著國家“勞動法”、“物業管理條例”等的法律法規的頒布實施,加上勞動用工成本攀升以及社會對這個行業的了解還停留在以前,物業真心不容易,有什么事情彼此和解,理解萬歲嘛。
跑題了,我認為投訴物業管理渠道很多,通常有:
1,物業管理中心的一般所屬某物業公司,等于向其上級部門反映存在問題,提前落實情況;
2,業主委員會;
3,得益于國家消費者權益保護法,直接打12315消費者權益保護熱線;
4,物業行業主管部門福州市房地產管理局,市政府設有統一的福州市便民呼叫中心,號碼:12345;
5,倘若涉及收費價格爭議,亦可向物價部門投訴,號碼:12345;
。。。。。。
或當地物業管理協會
物業投訴電話12358
12358原物價局舉報電話??。價格舉報是物價監督檢查工作的重要組成部分,為更好地幫助群眾和社會多方面對價格政策的了解,進一步拓寬群眾舉報價格違法行為的渠道,方便人民群眾參與價格社會監督檢查工作,物價局價格舉報中心正式開通“12358”價格舉報電話。
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》,規定2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
全國統一的價格舉報電話
一、12358電信網碼號資源屬國家所有,在全國范圍內使用。地方各級價格主管部門要遵守有關碼號資源的管理規定,充分利用12358碼號資源。省級價格主管部門要制定本地區開通規劃,統籌安排,盡快落實。
二、各地在開通價格舉報電話號碼12358時,應由省級價格主管部門到當地省(自治區、直轄市)通信管理局備案,并就開通的具體問題與當地省級電信公司進行協調,爭取在2001年5月1日前開通。
三、各級價格主管部門要嚴格按照《國家計委關于價格舉報工作的規定》,認真履行職責。對價格舉報在受理、呈批、督辦、存檔、反饋等環節要作到責任到人,并要實行政務公開。特別是在受理和反饋的過程中,要樹立公仆意識,增強服務觀念。各地要通過價格舉報電話號碼12358的開通,使價格舉報工作形成網絡化,并要制定相應的管理制度,配備人員和裝備,進一步提高價格舉報工作的質量和效率,樹立價格主管部門行政執法和人民公仆的良好形象。四、此前各地已啟用的其它用于價格投訴舉報的短號碼資源,在該地啟用12358三個月后,由當地價格主管部門交回該省(自治區、直轄市)通信管理局。
物業舉報投訴電話
物業舉報投訴電話12319。
2319是可以投訴物業管理的,投訴也是有用的。12319是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼,是城市建設服務熱線,內容涉及城市規劃、城市房管、違章建筑、建筑質量與安全監督、市容、市政等多種行業和社會各個方面。
12319 物業投訴工作流程:
1、對于一般的信息,市民通過12319熱線、傳真或網絡將所需服務接入熱線中心,受理人員根據本中心儲存的有效信息直接與市民溝通,解決問題。
2、對于需進一步落實的信息,熱線中心了解情況后,結合實際,經服務中心加工處理后,將信息傳遞至相關責任單位。在規定期限內解決后,通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網絡反饋熱線中心,隨后熱線中心回訪市民,保證服務工作到位。
物業投訴電話
遇到物業方面問題可以直接撥打市住建局物業公開投訴電話2317701、物業管理科電話3239823、物業推進辦公室電話為3239864。
首先要明確業主因合法權益受到損害,同物業服務企業發生爭議,其解決的途徑,才能有針對性的打投訴電話。
投訴物業收費價格等問題的,撥打12358價格舉報投訴電話或通過12358價格監管平臺網上價格舉報系統進行網上舉報。或者撥打所在地住建局或房管所的投訴電話。
物業公司回復業主投訴的注意事項有哪些
1、耐心
往往在處理無理投訴的業主通常情緒激動,常因急于表達反而辭不達意,所以你必須耐心聽其敘述,也給自己留出足夠的時間準備回話。
2、細心
在聽業主講述的過程中必須細心認真,注意重要細節,通常會給自己帶來更大的優勢。
3、先聽后說
俗話說知己知彼、百戰百勝,所以一定要遵從這條定律,先讓業主說到夠,千萬不要打斷業主所講的說話,所謂言多必失,耐心聽講,在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題,借助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝,以求占得上風、乘勝追擊使你更有意義。
4、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件,保持冷靜和禮貌,語言要清但足夠清楚,語氣要和藹可親的態度,千萬不要頂撞業主。
5、不要與業主在細技末節上喋喋不休
所謂以和為貴,所以千萬不要和業主爭吵,即便在某個細節上你占了上風,最后往往也不能取得圓滿的結果,更不要喋喋不休的強行說服業主,否則往往會產生恰恰相反的效果。