這兩天，一條飛豬北京環球影城優速通自動退票的消息上了微博熱搜榜。有一些網友在飛豬平臺上購買了環球影城的優速通票，結果被系統自動退票了。隨即飛豬也立馬出來道歉并回應自動退票緣由。飛豬事件到底是怎么回事?
飛豬是阿里巴巴旗下的綜合性旅游出行服務平臺，指為淘寶會員提供機票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行網絡交易服務平臺，包括網站及客戶端。
9 月 14 日，北京環球影城門票正式開售，開售半小時內，平臺上中秋期間門票“秒光”，無限次優速通也已售罄。隨后，有多名網友在社交平臺發文稱，自己在飛豬搶到的北京環球影城優速通，在自己并沒有主動申請退票的情況下被退票了。
那么，飛豬怎么取消訂單?北京環球什么意思?飛豬憑什么在消費者沒主動申請下就取消優速通?不喜歡不想要難道不是消費者的選擇嗎?
在這件事曝光之后，飛豬官方立馬在社交平臺做出回應，官方稱消費者在購買環球優速通后被自動取消訂單的情況是因為，后臺系統的訪問量及訂單量不斷升高刷新，庫存在實時對接的問題上出現了延誤的情況。而對于消費者的補償，在經過與北京環球度假區商議，我們形成如下解決方案，也盡最大的努力減少給您造成不便。
第一，在全額退款的基礎上，另行提供提供商品實際成交金額的30%作為賠付;
第二，如果您仍希望重新下單選擇環球優速通產品，在2021年9月19日23點59分之前，從后續可選日期中重新下單購買指定日期優速通產品;
第三，環球優速通產品在到訪日前2天的0:00前可退，您亦可隨時關注本平臺重新購買。
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