在消費電子領域，通常會用品牌忠誠度來衡量品牌指標，由消費者長期反復地購買使用品牌，對其產生一定信任，品牌價值就會越高。根據機構SellCell最新研究顯示，他們在今年3月初開始了手機品牌的忠誠度調研，涉及5000多名智能手機用戶(18歲及以上)，包括2000名iPhone用戶、3000名Android用戶(含三星、谷歌、摩托羅拉、LG)。
結果顯示，iPhone用戶的忠誠度達到了歷史新高91.9%，相比2019年上升了1.4%。需要注意的是，這里忠誠度是指手持iPhone的用戶，下一臺換新機繼續使用iPhone的概率。繼續換iPhone的理由也很簡單，有61%的投票選擇了蘋果最好或者沒有瑕疵，還有21%的投票已經離不開iOS生態，然后是10%的用戶認為換到Android太麻煩。不過也有用戶計劃從iPhone換到Android，并且認為Android手機擁有更好的屏幕、相機、電池技術等，占比38%，還有喜歡工業設計(26.4%)、以及更多的功能特性(12.9%)。具體到品牌方面，手持iPhone的用戶想換到哪個Android手機品牌?數據顯示將近一半選擇了三星，還有一部分選擇谷歌Pixel。
此外，還有很多三星用戶表示想換到iPhone，原因則是蘋果有著更好的隱私保護，甚至還有一部分是因為蘋果有著更高的性價比。
最后是大家最喜歡的手機，投票前五名機型依次為iPhone 12、iPhone 12 Pro Max、三星Galaxy S21、iPhone 12 Pro、以及三星Galaxy S21 Ultra。
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