現在非常多的中老年人都已經跟這個社會脫節了，手機支付是完全不了解，想知道兒子女兒在外面工作的怎么樣了但是不會用微信不懂得怎么去看朋友圈，想看聯網的電視但是不知道怎么搜索，對于年輕人來說這些都是很方便的，但是中老年人來說卻像天書，特別的難懂，還各種害怕。
近期，國新辦就2021年一季度工業通信業發展情況舉行發布會，工信部新聞發言人、信息通信管理局局長趙志國在發布會上針對工信部介紹解決當前老年人面臨的“數字鴻溝”問題時表示，主要從電信服務、互聯網服務、手機終端等智能產品和服務三大領域著手，為老年人提供能感知、有溫度、更便利的服務，取得積極成效。其中，電信服務方面，組織三家運營商實現了“老人座席”、“一鍵呼入”兩項服務;互聯網服務方面，自今年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動;手機終端等智能產品和服務方面，組織市場主流手機，基本實現“長輩模式”功能。
為了幫助老人適應智能化時代，京東聯合中興等手機廠商推出5G長輩智能手機中興V2021，直擊老年人不會上網、不熟悉智能手機等痛點，幫助長輩跨越“數字鴻溝”，打造更便捷、更有溫度的智能生活。
就算是家里面的老人不知道怎么去操作，子女都可以在應用市場里面下載親情小時光APP，跟老人的手機綁定在一起，這樣兒女就可以在遠方幫助老人一起去熟悉設備，有什么樣的難題都是可以解決的，軟件里面還有家庭相冊可以保留你們的美好回憶，遠程提醒吃藥、輔助打車、一鍵救助、極速問診等功能，長輩也可以在緊急情況下快速呼叫緊急聯系人，并發送位置，時刻保障健康安全。同時，京東還專門推出了時光機放心換服務，通過一站式以舊換新、30天無憂退、3個月碎屏險、上手無憂等售前售中售后全流程服務，為長輩提供更放心的服務，打造更溫暖的體驗
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