蘋果宣布，將面向個人消費者提供零件、工具與維修手冊，從 iPhone 12 與 iPhone 13 開始。
該計劃將允許顧客獲取蘋果原裝零件與工具，自行修理設備。該計劃將首先應用于 iPhone 12 與 iPhone 13 系列產品，搭載 M1 芯片的 Mac 電腦也將很快加入。自助維修計劃將從明年初開始在美國率先啟動，并在 2022 年或更晚推廣到其他國家。顧客將與超過 5000 家 Apple 授權服務提供商(AASP)和 2800 家獨立維修服務提供商一樣，獲取這些零件、工具和手冊。
計劃初始階段將集中于最常需要維修服務的部件，如 iPhone 顯示屏、電池和攝像頭。其他部件的自助維修將在明年晚些時候開放。
“進一步開放 Apple 原裝零件的獲取范圍，將讓我們的顧客在需要修理設備時擁有更多選擇。”Apple 首席運營官 Jeff Williams 表示，“在過去三年里，Apple 使可獲取 Apple 原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一番，現在我們將為那些希望自行完成維修的用戶提供新的選項。”
蘋果表示：Apple 制造的產品經久耐用，旨在承受日常高強度的使用。當 Apple 產品需要維修時，可以由包括 Apple(到店或郵寄)、AASP、獨立維修供應商等數千家服務網點內經過培訓的技術人員使用 Apple 原裝零件提供維修服務。現在，具備維修技能的產品所有者也可以自己動手完成修理了。
自助維修計劃
為確保安全完成維修，顧客須首先查閱維修手冊。之后，顧客可以在 Apple 自助維修在線商店訂購 Apple 原裝零件和維修工具。維修完成后，顧客如選擇將替換下來的零件交還 Apple 回收，還可在未來購買 Apple 產品時享受優惠。
新在線商店將提供超過 200 款獨立零件與工具，使顧客能夠完成對 iPhone 12 與 iPhone 13 的常見維修。
自助維修計劃適用于具備電子設備維修知識和經驗的技術人員。對于絕大多數顧客，獲取維修服務最安全可靠的方式仍是前往專業維修服務提供商，將設備交給使用 Apple 原裝零件的認證技術人員修理。
在過去三年里，Apple 使可獲取 Apple 原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一番，其中包括 2800 余家獨立維修服務提供商。迅速擴展的獨立維修服務提供商計劃最初于 2019 年在美國啟動，迄今已拓展至 200 余個國家，讓獨立維修服務提供商獲取與其他 Apple 授權服務提供商相同的培訓、零件與工具。
與此同時，Apple 繼續通過 5000 余家 AASP 構成的全球網絡向顧客提供便捷的維修服務選項，幫助數百萬顧客維修各類 Apple 產品，無論這些產品在保修期內，還是保修期已過。
通過設計經久耐用的產品并提升維修服務，Apple 幫助顧客享受具備多年使用價值的產品。Apple 還為這些產品提供持續多年的軟件更新，為它們加入新特性與功能。
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