近日，11 月 23 日，上海市消保委通過微信公眾號發布文章稱，通過調查 12 款 App 發現，大部分 App 自動續費扣費時間節點設置在到期前 1 天，也有少量 App 的扣費時間節點較為模糊，更有個別 App 提前 3 天就扣費了。
對此，央視新聞今日發表評論稱，App 自動續費吃相難看，贏了一時利益，失了長久口碑。
央視新聞表示，一邊是點一點、掃一掃就能開通會員;另一邊則是退訂障礙重重，難上加難… 如果留住用戶的并非優質服務或是品牌實力，而是靠著套路賺取用戶的“記憶稅”，這樣的 App“吃相難看”，即便贏了一時利益，也會失了長久口碑，終會自食其果。
IT之家了解到，上海市消保委此前在文章中提到，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點，除了會員數量多多益善外，就是會員會期的持續性。然而，部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環節。很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前 3 天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。
此外，上海市消保委昨日收到了嗶哩嗶哩就“自動續費提前 3 天扣款”的回應，公司表示非常重視，第一時間進行自查自糾，并將馬上著手進行優化，將自動續費期限調整為“提前 24 小時和到期后扣款”。上海市消保委對嗶哩嗶哩的快速反應和積極態度表示肯定，希望嗶哩嗶哩相關優化措施盡早上線，上海市消保委將持續跟進關注。
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