近日,一網友曬出鄭愷開在寧波的火鳳祥火鍋店有人拉橫幅維權,橫幅上寫道" 火鳳祥掌柜鄭愷割韭菜詐騙，投資人血本無歸!火鍋店還有不少顧客反映到,與開業時相比菜品質量下降、店員服務態度不好等等諸多問題.
目前店鋪處于正常營業的狀態，但當走訪店鋪的時候，記者發現店內有兩名安保人員在維持秩序。從附近居民處得知，這些安保人員是 9 號有人來 " 鬧事 " 之后增加的。 據附近居民透露，9 號上午 10 點左右，有大概七八個人來到該店門口拉橫幅，" 一群人過來的，聽說之前來踩過點，就是不想讓他們營業。那些人說是來討錢的，他們投資了沒給錢什么的。"而據當天路過此地的網友拍攝的照片顯示，當晚十點半，" 火鳳祥掌柜鄭愷割韭菜詐騙，投資人血本無歸 " 這個橫幅依然掛在店鋪門外。
據了解，這家位于寧波鄞州區錢湖天地的火鳳祥全國首家旗艦店，是去年 7 月 18 日正式開業的。開業當天，鄭愷以老板身份帶著夫人苗苗一同現身，這也是兩人的婚后首秀，當時新聞立刻登上了熱搜。據當地居民透露，該店開業之后營業情況十分火爆，來吃飯的顧客，基本上都需要排隊兩個小時以上。
然而今年 8 月，有視頻博主曝光火鳳祥的加盟門店存在售賣變質食材等食品安全隱患，火鳳祥火鍋店遭到浙江省市場監管局約談。與此同時，在某點評 app 上，不少顧客開始反應菜品質量下降、店員服務態度不好等問題。" 網紅火鍋店 " 的生意慢慢趨于平淡。
雖然是晚飯時間，但與過往動輒排隊兩小時以上相比，如今的火鳳祥門口無人排隊，店內空桌率也達到了一半以上。一進門，就能看到懸掛著的鄭愷大幅海報，而在某點評 app 上，該店還推出了以鄭愷名字命名的 " 愷愷套餐 "。據悉，在火鳳祥開店初期并沒有推出優惠套餐，如今，在短視頻平臺和點評平臺上，這種優惠套餐隨處可見。
記者隨機采訪了店內的顧客小王(化名)，他表示以前來這家店消費覺得物有所值，" 但現在的菜品質量比剛開店的時候要差的，服務人員態度也不太好。上菜要 20 多分鐘不說，加個湯還要到處找服務員。"
至于拉橫幅維權以及菜品和服務這一系列事件,鄭愷方目前還沒回應,雖說是明星開店,但在菜品服務等各類問題更要做好,不少顧客也是因為信任鄭凱所以才會來關顧的,希望鄭凱會給大家一個滿意的答復
