中國共產黨第二十次全國代表大會報告要求深化簡政放權、放管結合、優化服務改革。福建省福州市政務服務中心通過廣泛征求公眾意見，進一步推進政務服務數字化轉型，努力打造“辦好事、辦好事、辦快事、辦好事”的便利福州城。
在此期間，福州市政務服務中心正利用午休、周末等時間，舉辦一場現場的黨的二十年精神說明會。
福州市政務服務中心發言人董申:黨的20大報告提出，要深化簡政放權。當前，我們正處于監管和服務改革、優化營商環境的關鍵時期。政務服務數字化轉型應以服務一體化、數據一體化、資源共享為方向，以智能化、數字化提升營商環境和服務效率。
近年來，福州市持續推進分權、管理、服務改革，加強數字賦能。目前，全市“最多一趟”比例超過98%，“一趟不跑”比例超過84%． 今年9月，福州市還將行政服務中心、市民服務中心合并，成立福州市政務服務中心，近在咫尺入駐部門70個，可辦理業務2200余項，實現了“一樓辦公”，方便群眾辦事。
當然，政府服務還需要改進。如何讓政府服務更方便群眾?如何提高部門之間的協作程度?需要做些什么來改善數據共享?通過學習理解黨的二十條精神，福州市政務服務中心工作人員決定以群眾需求為基礎，進一步拓寬征求意見渠道，近期在部分移動政務服務平臺增加了群眾訴求模塊。
申訴模塊一經投入使用，就收到了大量關于優化立項、驗收等環節的申訴。福州市倉山區金山街道在建幼兒園項目，原計劃明年5月開始招生，但受疫情影響，工期推遲。目前有工程驗收、室內裝修、牌照辦理等環節有待推進。
福州市倉山區某在建幼兒園項目負責人曾慶元:對于我們的項目來說，這里的環節還是比較多的。各部門分批來驗收，前后有一定的關系。有些環節會花一些時間，整體驗收可能需要一個多月的時間。
群眾的工作應該立即做起來。福州市政務服務中心迅速組織各部門工作人員與申請人座談溝通。
福州市倉山區某在建幼兒園項目負責人曾慶元:因為我們面臨招生壓力，能否簡化整體驗收流程?
福州市某建設單位審批業務管理人員郭清:現在有一些事項可以在網上申報，是否竣工驗收這些事項也可以在網上申報，網上提交這些材料。
福州某建設單位審批業務經理林浩宇:一些城市已經開始分期分批進行驗收。我們可以參照這個做法來提高效率嗎?
福州市政務服務中心審批服務處處長陳斌:您就項目驗收服務提出了很多寶貴的意見和建議。我們今天參加會議的幾個人將認真研究和討論，看看如何進一步優化項目驗收服務。
針對精簡工程驗收環節的要求，福州市住建、規劃、消防等部門經過多次研究討論，達成共識，決定將原需按工序順序進行的驗收調整為聯合驗收，同時推進各環節，縮短整體時間。
福州市倉山區某在建幼兒園項目負責人曾慶元:對我們來說，至少可以節省半個月的時間，這對我們后期的建設或者裝修，包括招生，都可以提供很大的支持和幫助。
我們不僅要馬上為人民辦事，而且要把人民辦事做好。在建議下對相關流程進行了優化，提高了現場辦事的便利性。
近日，福州市政務服務中心還將啟動政府政務服務體驗官機制，招募100名專家學者、企業代表、媒體記者、熱心市民等，從群眾角度尋找辦事過程中存在的問題。與此同時，我們將進一步加強數字賦權，為人民辦事提供便利。
福州市政務服務中心審批服務處處長陳斌:圍繞政務服務標準化、規范化、便捷化改革目標，推進政務、數據、智能一體化，全面實施即辦、網上辦、本地辦、智能辦，建設辦得好、辦得易、辦得快、辦得成功的便利福州城。
