近年來，奔馳熱銷車型出現的問題越來越多，售后態度讓部分車主不滿意，再加上奔馳高管在中國犯下低級錯誤引來輿論風波等等原因，導致其在車型投訴排行榜的口碑不斷惡化，現在的奔馳在中國依靠著品牌力生存，它的性價比和產品力正逐漸被超越。
奔馳品牌不管是質量還是售后上都存在很大問題，投訴越來越多。其中，質量水平是檢驗該品牌是否值得被消費者購買和信任的標準，而對奔馳的質量問題的投訴越來越多，作為世界上歷史最久的汽車品牌，在中國對產品質量的把控如此不負責任是很不應該的。
奔馳口碑不斷惡化
奔馳近年來接到的質量投訴包括很多方面。其中主要是發動機故障、車內存在異味、行駛異常(途中熄火、頓挫)以及變速箱有異響等方面。
奔馳品牌能夠立足于世界那么久，還存在如此多嚴重的問題，不是其品牌本身的質量問題，而是其服務態度和質量檢測存在很大的問題，對質量問題的不上心，換來的是消費者的不安心，現在奔馳在全球的銷量不增反跌，比起很多飛速發展的品牌來說，可以用相形見絀來形容。
部分奔馳車主不滿的原因
說到奔馳品牌存在的問題，鬧得最大的是“西安奔馳女車主哭訴維權”事件，這甚至上了百度詞條，該女車主在4S店購買一輛奔馳車，結果車還沒開出4S店，車子的發動機就開始漏油了，女車主對此頗為不滿，曾與4S店多次協商，4S店不同意退款和換車，最終商量之下，4S店只同意更換發動機。
女子無奈只能哭訴維權，事情鬧大之后才得到賠償，這其中牽扯到的不僅僅是汽車的質量問題，還有汽車行業亂收費潛規則以及利用關系網為所欲為，怠慢和欺騙消費者，這個事件入選了2019年“質量之光”的十大“年度質量事件”。
除了這個事件外，有車主投訴奔馳GLC車型出現減震斷裂的問題;還有新購奔馳車在高速上發生嚴重故障;女子在4S購車開出2公里之后安全氣囊故障……一樁樁一件件的問題事件得到的回應只是4S店的敷衍，只有鬧大之后才得到相應賠償，這是對消費者的利益不負責任，甚至會威脅到消費者的人身安全。
奔馳事件帶來的影響
中國是人口大國，對汽車的需求量極大，奔馳品牌離不開中國市場，而中國市場不是非奔馳品牌不可。編輯認為奔馳應該重視在中國發展的機會，不要用“高傲”的態度回應消費者，換來的只能是消費者對該品牌的不信任。
奔馳品牌如此行事，換來的是奔馳這樣的大品牌在2019年成為中消協維權投訴的第一名，許多消費者仍然購買，依靠的是奔馳自身的品牌力，當品牌力和知名度耗盡，而自身的產品力極差的情況下，奔馳該如何生存呢?
奔馳未來該如何做?
汽車消費維權難問題是當代現狀，奔馳品牌如果想保住中國市場的份額，應立即做出改變，及時響應和解決車子自身存在的問題，一昧的搪塞消費者會對品牌造成不可消除的影響，要加強信用建設，切實承擔自身義務和責任。中消協結合奔馳車事件提出了許多意見，其中高度重視消費者權益，反對違法和不負責任的行為。
奔馳作為一個大品牌遭受這次“滑鐵盧”的打擊，已然造成了不好的影響，哲學上講舊事物和新事物的矛盾關系中，表明舊事物會被新事物取代是必然趨勢，如果奔馳匹配依然用“傲慢”的態度解決事情，用不過關的產品欺騙消費者，迎接它的可能就是生存困難，所以編輯認為奔馳應該高度重視這些問題，不忘初心、與時俱進，才能發展和進步。
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