日前，東風(fēng)雪鐵龍在2021年全國經(jīng)銷商大會上，對2020年度優(yōu)秀經(jīng)銷商進行表彰。百余家東風(fēng)雪鐵龍經(jīng)銷商獲得5萬到134萬元不等的獎勵，最高單店獲獎達224萬元。
2020年，東風(fēng)雪鐵龍克服疫情等挑戰(zhàn)，迎來期盼已久的拐點。東風(fēng)雪鐵龍銷量在后四個月連續(xù)實現(xiàn)環(huán)比兩位數(shù)正增長，神龍公司銷量30個月來首次實現(xiàn)同比正增長。
如何在2021年繼續(xù)聚集力量、乘勢而起、“牛”轉(zhuǎn)乾坤?東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理毛創(chuàng)新用“煥新 聚勢 逸起贏”7個字概括對經(jīng)銷商的“五大支持”。
提供五大支持 為經(jīng)銷商賦能
“2021年，東風(fēng)雪鐵龍將以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，集全員合力打造跪式服務(wù)，為經(jīng)銷商提供政策、營銷、渠道、商品、服務(wù)五大支持，助力經(jīng)銷商多賣車、多盈利，逸起贏。”毛創(chuàng)新提出的這一策略行動獲得經(jīng)銷商的認同和掌聲。
一是政策支持，為經(jīng)銷商創(chuàng)造公平透明的政策環(huán)境，保障政策穩(wěn)定性和延續(xù)性，避免經(jīng)銷商與政策博弈，讓經(jīng)銷商將更多的精力聚焦在市場和客戶上;做好全國的跨區(qū)域管理，維護市場秩序，提升盈利能力;打造更加符合客戶需求的金融政策，提升金融能力，增進產(chǎn)品保值率。
二是營銷支持，聚焦重點城市，深化一店一策，精準(zhǔn)解決問題;聚焦重點客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，讓老客戶愿意重購和轉(zhuǎn)介紹，同時通過品牌和產(chǎn)品煥新吸引年輕群體;聚焦長效平臺，獲取優(yōu)質(zhì)線索，拉動銷量進一步增長。
東風(fēng)雪鐵龍將在2021年推出更具吸引力和更易瀏覽的全新官網(wǎng)，并通過參與大型車展，增加戶外、機場廣告投入，開展CITROËN SPACE雪鐵龍舒適空間品牌活動等方式加強品牌曝光機會，傳播品牌形象，提升品牌價值。
以剛剛圓滿結(jié)束的雪鐵龍舒適空間武漢站活動為例，有近4萬名訪客光顧，品牌影響力逐步加強。雪鐵龍舒適空間還將在廣州、成都、上海、北京陸續(xù)開展。
三是渠道支持，通過戰(zhàn)略72城優(yōu)先布局，保障網(wǎng)點覆蓋;實行網(wǎng)絡(luò)有效聯(lián)動，填補空白市場，實現(xiàn)優(yōu)勢互補;通過提升經(jīng)銷商團隊能力，提高成交率;拓展大客戶、新能源、二手車，增加銷售盈利機會。
四是商品支持，東風(fēng)雪鐵龍主力車型天逸將迎來年型款，將在全系搭載ATN8變速箱，舒適再升級，加配不加價;C3-XR將在前臉、尾部和儀表盤等方面進行全新設(shè)計升級，車型更年輕，更有活力;雪鐵龍全球戰(zhàn)略車型將呈現(xiàn)雪鐵龍新一代的設(shè)計語言，與高科技元素進行融合，設(shè)計、駕駛體驗都將帶來更多驚喜。
五是服務(wù)支持，通過強化服務(wù)過程管控，讓“五心守護行動”進一步落實到位，讓客戶從滿意到感動;發(fā)揚“陽光工匠”的精神和初心，進一步提升售后技術(shù)能力，讓客戶感覺到“五心守護”的真正價值所在;拓展服務(wù)覆蓋區(qū)域，提升售后盈利性，為經(jīng)銷商和客戶創(chuàng)造更大價值。
真金白銀投入2021“牛”轉(zhuǎn)乾坤
東風(fēng)汽車集團有限公司副總經(jīng)理、黨委常委，神龍公司董事長張祖同對東風(fēng)雪鐵龍所提出的五大支持表示肯定。他說，過去一年，股東雙方從資金、人員、資源等方面，全面加大了對神龍的支持力度;PSA集團與FCA集團的合并，將為神龍營造更好的發(fā)展機遇，廣大經(jīng)銷商、投資人要進一步消除對神龍發(fā)展的疑慮，堅定對神龍事業(yè)發(fā)展的信心。
張祖同強調(diào)，“困難時期要實現(xiàn)突破，必須按市場應(yīng)有的狀態(tài)完成各項工作，主機廠和經(jīng)銷商的努力缺一不可。”2021年，股東將支持神龍公司按市場需求，保障商務(wù)、新車投放、線索搜集等有充足資金投入，持續(xù)優(yōu)化東風(fēng)雪鐵龍系列車型性能配置，緊抓PSA全球戰(zhàn)略車型上市機遇，推動產(chǎn)品線豐富和競爭力提升，支撐年度目標(biāo)達成。新車上市推廣方面，東風(fēng)雪鐵龍在強化內(nèi)部協(xié)同的同時，還將加強與店端的溝通，統(tǒng)一共識、制定策略、共同執(zhí)行。
東風(fēng)汽車集團股份有限公司總裁助理，神龍公司總經(jīng)理、黨委書記陳彬就增進客戶購車意愿、提升經(jīng)銷商盈利能力等與參會人員進行深入溝通交流。他說，2021年，神龍公司將進一步聚焦車輛保值率提升、長效服務(wù)打造以及品牌力提升，持續(xù)增強購車客戶體驗感、歸屬感、價值感，增進客戶購車意愿;通過保障商務(wù)政策的穩(wěn)定性、集合二手車、汽車金融、陽光工匠等相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢為東風(fēng)雪鐵龍的經(jīng)銷商賦能。
陳彬強調(diào)，要確保單車終端價格穩(wěn)定，促進營銷工作向“品牌、服務(wù)、集客”的新模式轉(zhuǎn)變。東風(fēng)雪鐵龍的銷售團隊要協(xié)助經(jīng)銷商加強店面管理能力，提升人員管理水平，確保“五心守護行動”以及新車上市推廣等工作不僅在營銷端有聲量，更要在銷售端夯實落地。
神龍公司副董事長奧立維通過視頻送上問候。他表示，2021年，PSA集團將繼續(xù)支持東風(fēng)雪鐵龍和神龍公司，有市場營銷費用的投入，相信廣大經(jīng)銷商能繼續(xù)進步、實現(xiàn)銷量提升。希望東風(fēng)雪鐵龍能繼續(xù)保持2020年下半年的增長勢頭，讓2021年成為“大賣年”。
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