11月22日消息，針對特斯拉“斷網”導致多位車主被鎖車外一事，360集團董事長周鴻祎表示，車主打不開車門影響可能不大，但如果遭黑客組織網絡攻擊，就可能威脅行車安全、人身安全。
周鴻祎發微博稱，此事說明，智能網聯汽車必須連接到車企的云端服務器，通過不斷上傳行駛狀態數據，接受遠程指令來驅動。
此次，車主打不開車門影響可能不大，但如果遭黑客組織網絡攻擊，就可能威脅行車安全、人身安全。據統計，2020年，將近1/3的汽車網絡攻擊事件是通過云端服務器發起的。
據報道，近日，數十名特斯拉車主在社交媒體上抱怨，他們在手機應用程序上收到錯誤提示“故障代碼500”，無法連接到自己的汽車。
來自美國、加拿大的車主率先報告這一問題，歐洲和亞洲的車主也發現了類似狀況。據網絡狀況監控網站DownDetector的數據顯示，在美東時間19日16時40分左右，約500名用戶報告該問題，而到當日21時20分左右，仍有60份問題報告。
據了解，很多車主習慣用手機上的特斯拉應用程序打開車門、啟動發動機。不過，特斯拉也為每位車主配備實體鑰匙卡，而且在提前進行相關設置后，在脫離網絡服務器的情況下也能使用手機應用啟動車輛。
美國印第安納州的特斯拉車主扎卡里·基弗稱，此次在特斯拉應用程序服務中斷時，他在離家約1個小時車程的地方。
他大約一個月前丟了車鑰匙，還換了新手機，因此這次服務中斷讓他被困在車外好幾個小時，最后只能打電話叫拖車。所幸在拖車到達前，特斯拉應用程序又開始工作了。
基弗稱，特斯拉的客戶服務似乎并沒有特別有幫助，“我很失望，他們似乎根本不在乎。”
特斯拉首席執行官馬斯克19日在社交媒體上回復一名報告該問題的韓國車主稱：
“現在應該在恢復正常。看來我們無意中增加了網絡流量冗余。很抱歉，我們將采取措施確保此類事件不再發生。”
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