對于旅游業而言，2021年的清明時節并未細雨紛紛，反倒是吹散了多時的陰云。
經文化和旅游部數據中心測算，2021年清明小長假，全國國內旅游出游1.02億人次，按可比口徑同比增長144.6%，恢復至疫前同期的94.5%。清明假期國內旅游收入271.68億元，同比增長228.9%，恢復至疫前同期的56.7%。
如果單看數據還沒有那么強烈的真實感，那全國各旅游目的地再度相繼出現滿房盛況，則提醒著旅游業從業人員和消費者們，春天真的來了。
花筑奢·蘇州墨客園園林文化酒店
以旅悅集團旗下民宿品牌花筑為例，清明小長假期間，滿房門店高達近400家。與此同時，花筑全國近七成門店入住率超過了2019年同期，熱門旅游目的地更是一房難求。而旅悅集團旗下蔚徠、柏納、索性等中端酒店，小長假期間平均入住率也高達近7成，成為國內旅游市場強勢復蘇的力證。
經歷疫情的旅游業面臨來之不易的反彈，喜悅與感慨之余，更值得思考和關注的問題是：拉動旅游業增長的內在動因是什么，行業回暖背后又有哪些新趨勢。
三大趨勢背后，隱藏著這些秘密
據旅悅集團相關數據顯示，長途游復蘇、短途游盛行，以及游客住宿追求高品質，成為今年清明假期旅游三大趨勢。
長途游消費者數量相較春節假期獲得顯著增長。雖然進入疫情常態化已有一段時間，武漢解封也過去了一年，但因國內多地疫情出現反復，以及今年年初春節“就地過年”相關政策引導，游客長途游的熱情直到今年的清明假期才得以釋放。
花筑·廈門若初民宿
長途游需求爆發的同時，更多長旅途目的地火了起來。清明小長假期間，旅悅集團旗下民宿品牌花筑的熱門城市Top10當中，出現了諸如徐州、林芝、廈門等長旅途目的地。而伴隨著國內疫情管控的持續深入、疫苗接種工作的穩步推進，后續跨省游熱度仍有望持續走高。
與此同時，鄉村游、賞花游等短途游也持續收獲更多關注，當距離不再成為問題，人們的出游決策便相對更加自由。清明時節，國內大部分旅游城市進入“盛花期”，消費者在選擇旅行目的地時也更多將目光投向國內各大賞花路線。與此同時，更多鄉村賞花目的地也異軍突起，成為今年旅游行業的熱門選項。
花筑·米林則拉崗宗精品民宿
旅悅集團相關工作人員表示，“以西藏林芝為例，清明假期正逢林芝桃花節，紛至沓來的游客也讓這座邊陲小鎮煥發新的生機。清明假期期間，花筑林芝門店均實現3天滿房，也印證了鄉村游、賞花游的火爆。”去林芝看桃花的同時，還有很多游客前往花筑在無錫的門店入住看櫻花，或是來到花筑婺源門店入住看油菜花。
同樣值得關注的是，高品質住宿正成為更多消費者首選。盡管小眾目的地出行、鄉村游等成為今年清明旅行熱點，但消費者對于旅居品質的要求卻并未降低。據旅悅集團相關數據顯示，有近7成消費者選擇中高端酒店消費，廣大游客對于品質出行的熱情持續走高。
三大趨勢看似相互獨立，其實一衣帶水，彼此承接。從用戶思維來看，旅游從本質上寄托著人們對于美好生活的向往，這也是形成三大趨勢的內在動因。伴隨著后疫情時代人們對于防疫、衛生的持續關注，國內旅游產業也在逐步進入高標準化，而高品質出行則將成為未來人們的旅游主導需求。
高品質=特色內容體驗+標準化服務
什么是高品質出行?定義上各家可能不盡相同，但內核卻大體相通。
旅悅集團相關負責人在回答時，以旗下民宿品牌花筑舉例。“從民宿品牌花筑來看，我們通過個性與共性的融合，將民宿的情懷與連鎖酒店標準化管理服務高度結合。一方面我們在持續打造個性化，最大限度地去與當地文化結合;另一方面，作為集團化、連鎖化品牌，花筑能夠帶來高標準的管理和服務，由此打造與目的地文化相融的居?？臻g，讓旅行者獲得高品質的出行體驗。”
今年年初，旅悅集團CEO周榮在新年致辭中，提出要“聚焦不斷豐富民宿內容和體驗” ， “聚焦標準化服務水平的提升”?？梢钥吹?，對于旅悅集團而言，旗下門店的特色體驗與標準化服務兩方面的持續提升，正是其2021年重點加碼的關鍵所在。
花筑奢·黃山一谷一墅民宿酒店
具體到花筑，作為頭部民宿品牌，在特色內容體驗上，花筑旗下門店選址聚焦景區周邊，使得游客能夠直接“住進景區里”。與此同時，“千店千面”的特色體驗，也使得游客入住后能夠充分感受到當地獨有的人文風情。
當游客換上當地少數民族的民族服飾，與鄉民一同載歌載舞;或是品嘗一餐地道美食，用味蕾的滿足撫慰旅途中疲憊的身心;甚至很多人愿意專門到一些花筑民宿中住下來，宅在店里嘗試手工扎染、茶葉采摘等當地特色體驗。
外在的新奇體驗往往是一趟旅行的加分項，保障旅居的舒適和安全卻是基礎分。在消費者玩得開心的同時，如何讓大家住得放心也是民宿行業的一項重要課題。
旅客在攜程點評上對花筑民宿的評價
同樣以花筑為例，很多消費者在入住后對于花筑的各類安全消殺保障措施非常滿意，這些好評也是花筑高品質的標準化運營管理規范的縮影。對于單體民宿而言，專業化的管理人才欠缺、各類運營管理操作不規范等問題成為制約其發展的瓶頸，在疫情影響下黯然離場的更不在少數。這也讓越來越多單體民宿或新民宿從業者，選擇加入到花筑品牌旗下。截止目前，花筑品牌全球加盟店數量已達1500家。
花筑能為加盟店做些什么?從服務標準、流程到門店運營及管理體系，花筑可謂是細致入微。以花筑門店運營為例，涉及前臺迎賓、客房服務等多個不同領域的SOP(標準操作程序)，就超過了30余條。專業的酒店式服務管理模式已成為花筑有別于傳統單體民宿的突出特點之一，這也是集團化、品牌化、連鎖化的民宿品牌的優勢所在。
高品質民宿的風口在哪里?
近年來，國內消費者體驗閾值不斷升高，很多消費者有著出國旅行經驗，享受過世界各地美食、美景的消費者，眼光變得更加挑剔。如何滿足消費者日益增長的出行期待，成為了擺在旅游人面前一項不可避免的挑戰。
據了解，清明假期前夕，花筑精選全國近150家門店參與到“郊野踏青、小聚清明”活動中，為消費者提供多個檔位、不同價格范圍的優惠滿減活動?；顒痈采w全國20余個省、市、自治區，近60個旅游熱門城市，除傳統熱門城市蘇杭、麗江、大理外，也包括湖州、寶山等相對新興的旅游城市。
在這個過程中，消費者對于新興旅游城市表現出的喜愛偏好，甚至不遜于傳統旅游城市，這一趨勢也讓旅游業看到了未來發展的新思路——鄉村振興很可能是下一個風口。
2021年，全面推進鄉村振興政策導向已十分明顯。中央一號文件指出，要“開發休閑農業和鄉村旅游精品線路，完善配套設施。推進農村一二三產業融合發展示范園和科技示范園區建設。”在發展鄉村游經濟的同時，文件還特別提出“加強村莊風貌引導，保護傳統村落、傳統民居和歷史文化名村名鎮”。有觀點認為，這也是在提倡保持“千村千面”的文化屬性，讓鄉村旅游擁有更多可提振空間。
花筑·余姚紅樹林民宿
這也正是旅悅集團深耕的重點之一。目前，旅悅集團與多省市政府、文旅投集團等開展政府合作項目，在智慧旅游發展、鄉村民宿項目建設運營等方面全力探索，共同打造文旅新業態和鄉村民宿新產品，助力地方鄉村旅游產業實現高質量發展。
這也將成為旅游業的關注點。可以預見的是，伴隨著國內鄉村振興戰略的逐步推進，會有越來越多新興的旅游目的地，如雨后春筍般涌入人們的視野。在當地旅游資源開發過程中，住宿作為產業鏈中的重要一環，被給予高度關注。而高品質民宿的建設將為各地鄉村振興戰略落地裝上奔跑的“引擎”。
花筑·溧陽米糖野奢民宿酒店
在這個過程中，以旅悅集團為代表的互聯網旅游企業，憑借其優質的互聯網基因，已發展出一套相對完善的運營管理體系和專業的可視化管理系統，依托強大的分析能力，在離散的數據中挖掘“黃金”信息，并在門店選址、引流、門店管理、渠道建設等方面發揮作用，實現門店的精益化管理和高效運營。
后疫情時代，旅游業集體回暖，人們的出游也將逐步回歸正軌。伴隨著出游需求的進一步釋放，經歷過疫情的國內旅游業，更需要高品質的民宿作為承載旅游經濟發展的重要基石。以旅悅集團為代表的互聯網旅游企業還將帶來哪些新驚喜?市場和時間會給出答案。
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