由中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)主辦的第12屆中國高端家電趨勢(shì)發(fā)布暨紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在京舉行。會(huì)上，A.O.史密斯的櫥下冷熱即飲凈水機(jī)、“1級(jí)靜音”零冷水燃?xì)饪焖贌崴鲀煽町a(chǎn)品斬獲紅頂獎(jiǎng)，其凈水器、燃?xì)鉄崴鞯绕奉愒诟叨耸袌?chǎng)的布局，再次得到行業(yè)的認(rèn)可。
今年是邱步就任美國A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼(中國)公司總裁的首個(gè)年頭，面對(duì)年初出現(xiàn)的疫情，包括A.O.史密斯在內(nèi)的家電企業(yè)都面臨著諸多困難。邱步曾向中國家電網(wǎng)表示，因疫情的影響，A.O.史密斯可能面臨最困難的時(shí)刻，不過董事會(huì)也將生存作為中國區(qū)業(yè)務(wù)的底線，這也讓他們?cè)谥袊袌?chǎng)有了更多探索的機(jī)會(huì)。
調(diào)整戰(zhàn)略布局，以數(shù)字化應(yīng)用推進(jìn)營銷創(chuàng)新
GfK在今年2月、4月和11月進(jìn)行過針對(duì)國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的三次調(diào)研，從結(jié)果來看，疫情對(duì)于整個(gè)消費(fèi)信心的打擊是非常嚴(yán)重的，2月和4月的疫情影響導(dǎo)致消費(fèi)情緒跌入低谷，不過在疫情整體已經(jīng)得到有效控制的11月，可以看到消費(fèi)信心已經(jīng)恢復(fù)到正常態(tài)勢(shì)，特別是一線、新一線城市消費(fèi)者和高收入人群，均有80%以上表示出明顯信心。
今年急劇變化的市場(chǎng)趨勢(shì)，考驗(yàn)著每個(gè)企業(yè)的應(yīng)對(duì)速度。雖然外界往往認(rèn)為相比國內(nèi)品牌，外資品牌針對(duì)中國市場(chǎng)的反應(yīng)速度偏慢，不過可以看到的是，A.O.史密斯今年在企業(yè)戰(zhàn)略上作出了一系列快速調(diào)整。
除了對(duì)各事業(yè)線進(jìn)行重新梳理外，A.O.史密斯比較明顯的變化在于其對(duì)工程市場(chǎng)的突破和對(duì)中端產(chǎn)品的強(qiáng)化。近兩年毛坯房減少，精裝房增加，對(duì)熱水、凈水等配套家電的前置需求不斷增加的同時(shí)，也更加重視產(chǎn)品品質(zhì)，一些中高端樓盤也開始配置高端家電用于前裝，這無疑給A.O.史密斯等中高端品牌帶來了機(jī)會(huì)。據(jù)了解，今年A.O.史密斯有高管人員負(fù)責(zé)與大型房產(chǎn)商的戰(zhàn)略合作，且取得了不錯(cuò)的成績，同時(shí)其也加大商用熱水、商用凈水領(lǐng)域的步伐，搶占機(jī)場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、政府、寫字樓等B端使用場(chǎng)景。
與此同時(shí)，A.O.史密斯積極布局廚電市場(chǎng)，目前其推出的油煙機(jī)產(chǎn)品主打“油煙零逃逸”。此外，A.O.史密斯也通過數(shù)字化應(yīng)用來進(jìn)一步加強(qiáng)營銷創(chuàng)新，不僅開發(fā)了全員營銷的數(shù)字化平臺(tái)工具“艾錦囊”、“艾銷售”，用于口碑營銷和社交裂變，也針對(duì)小B用戶開發(fā)相應(yīng)的數(shù)字化工具包，幫助他們優(yōu)化銷售流程的同時(shí)，也助力了品牌自身的渠道下沉。
不斷強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新，以產(chǎn)品和服務(wù)定位高端市場(chǎng)
戰(zhàn)略布局和營銷的變化，需要產(chǎn)品品質(zhì)的支撐，這離不開基于產(chǎn)品痛點(diǎn)所做出的持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新，而今年A.O.史密斯獲得紅頂獎(jiǎng)的產(chǎn)品，也致力于解決這些問題。
今年A.O.史密斯獲得紅頂獎(jiǎng)的兩款產(chǎn)品中，其櫥下冷熱即飲凈水機(jī)成為櫥下凈水器品類中唯一一款獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。這款凈水機(jī)不僅擁有A.O.史密斯獨(dú)有專利、壽命長達(dá)三年的MAX3.0反滲透濾芯，可有效過濾水中的重金屬、病毒、抗生素等有害物質(zhì)，還擁有專利溫控龍頭，且發(fā)熱盤低溫區(qū)采用離心泵豎直式安裝，可確保冷熱水一鍵切換的同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)1.8升/分鐘的大流量熱水，操作更加便捷。
另一款獲獎(jiǎng)的“1級(jí)靜音”零冷水燃?xì)饪焖贌崴?，則旨在解決傳統(tǒng)零冷水燃?xì)鉄崴髟谛』痤A(yù)熱時(shí)噪音大的問題。據(jù)了解，這款產(chǎn)品采用了1級(jí)智能靜音專利技術(shù)，通過最新的專利消音科技，可實(shí)現(xiàn)預(yù)熱及全功率運(yùn)行時(shí)，聲音低于40分貝，率先達(dá)到中國家電研究院評(píng)定的1級(jí)靜音標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)其搭載的專利核心技術(shù)單管巡航即熱系統(tǒng)，可做到“龍頭一開熱水即來”，還解決了安裝零冷水前須預(yù)埋回水管的問題，實(shí)現(xiàn)即裝即用。
除了產(chǎn)品在技術(shù)、設(shè)計(jì)等方面的創(chuàng)新外，A.O.史密斯也十分重視服務(wù)專業(yè)度，這也是高端產(chǎn)品能夠形成口碑閉環(huán)的一塊重要拼圖。據(jù)了解，薄型速熱電熱水器不僅能夠滿足不同戶型和不用業(yè)主的個(gè)性化需求，還有免費(fèi)的上門設(shè)計(jì)服務(wù)。此外，其采暖系統(tǒng)搭載IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過“AI家智控APP為用戶提供專屬智能管家主動(dòng)服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行24小時(shí)*365天全年長效實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)保護(hù)。
紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)負(fù)責(zé)人呂盛華介紹，紅頂獎(jiǎng)出生在中國，評(píng)選的是高端好家電，底色是“品質(zhì)生活”的推動(dòng)者，為美好生活而生。經(jīng)過在中國市場(chǎng)的多年發(fā)展，A.O.史密斯憑借產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，其高端品牌形象逐漸在消費(fèi)者心目中站穩(wěn)腳跟，十分契合紅頂獎(jiǎng)的評(píng)選宗旨。考慮到中國消費(fèi)者對(duì)于美好生活的追求，高端產(chǎn)品仍將是未來發(fā)展重要的一個(gè)分支，A.O.史密斯也將在這條路上走得更加堅(jiān)定。正如邱步所言，“只要堅(jiān)持做正確的事，時(shí)間會(huì)證明一切。”
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