近日寧波的劉先生碰到了一件他接受不了的事情,那就是他的汽車買來才半年就出現了多次漏油的情況。
根據了解這位劉先生,是在5月份的時候買的這輛車,就是在當地的4S店購買的,他的車是一輛大眾途觀L,然而就在他給車子在做首保的時候,發現變速箱漏油了。
根據劉先生描述,底盤護甲拆下來了,就可以看到底盤護甲上一攤一攤的油,包括這個變速箱上面,也是一滴一滴的油在往下滴。后經過4S店售后清洗和檢查,初步判斷是油封。
維修師傅當時并沒有建議劉先生把車留在4S店,也沒有跟劉先生說漏油的情況嚴不嚴重,劉先生后面就把自己的車開走了。后來劉先生不放心,又自己看了一下車子底盤位置,發現維修之后還有油,又再次找4S店,4S店同意更換變速箱。
本以為換了變速箱就應該沒事,然而大概開了一個星期后,發動機竟然漏油了。4S店售后李經理表示,邊蓋處有點滲油的現象,發動機邊蓋,下邊蓋處,邊蓋的話這邊估計也是屬于質量問題吧。
新車剛買半年就出現變速箱、發動機漏油,車主劉先生提出退車。4S店卻表示,退車可以,但必須要承擔5000塊錢費用,包括購置稅,折損費用等一系列費用。
售后部李經理稱,因為退車的話,這個首先不符合三包法退車,那我們只是協商,為了客戶的滿意度,協商退車,主要還是折舊費,因為車子換了變速箱。
車子才買半年變速箱就出現了問題,還沒個結果發動機也出現問題,對于劉先生來說這次購車體驗真的非常不好,退車的費用,自己最多出14000塊錢。李經理就表示自己后面會把這件事情上報公司,公司給出答復之后會第一時間告訴劉先生。