近日天津的王女士碰到了這樣的一件事情，王女士在4S店花錢買了一輛新車，在店里面的時候錢都已經給了，但是王女士來提車的時候卻發現錢和車都沒了，這是怎么回事呢?
據《消費者報道》消息，王女士反應，在天津的一家北京現代官方4S店購車，付款多日后遲遲未能提車，4S店稱并未收到她支付的購車款項，相關錢款被銷售人員“私吞”。
事發多日后，涉事4S店并未向王女士提供此次事件的調查結果，也沒有提供退款、完成購車流程、賠償和道歉等措施，為此，王女士還在黑貓投訴平臺發帖投訴。
王女士稱，那天在4S店看ix35看車過程都還算順利，王女士對這輛車也是比較的滿意，但是到了要付款的環節，銷售卻說店里面要下班了，就領著王女士到另一個地方交錢，王女士就把購買車的錢都打給了劉的銷售經理個人賬戶里，十三萬余車款，就這么到了劉的銷售經理個人賬戶。可能王女士當時并不覺得奇怪，于是她就回家了。
當時劉姓銷售經理穿著工作服，胸口也帶有工作牌，最后還是將購車款轉入他的個人賬號里。然而，等待了2個多月之后，王女士仍然未能拿到自己購買的汽車。
隨后，4S店表示未收到她的購車款項，相關款項被劉某侵占，天津瑞芝4S店已經報警處理。
目前，王女士無法與劉某取得連續。店方告訴王女士稱，劉某已經離職了，在國慶前后就已經被4S店開除了，現在支付的款項也不知去處，所以無法滿足王女士的需求。
王女士認為，自己全程在天津瑞芝4S店購車，4S店應該負責處理車主投訴的問題，而不能因為一個工作人員侵吞資產的行為就讓購車流程停滯。“從我們發現問題到現在，天津瑞芝4S店從來沒有公布此次事件的調查結果，也沒有提供退款、完成購車流程、賠償和道歉等措施，似乎這個事就跟他們店無關，只是劉某的個人行為，我認為天津瑞芝4S店是在推卸責任，消極處理。”
法律人士指出：“根據相關法律規定，在本案中，如果4S店銷售經理有代收款的權限或者崗位職責，而消費者也沒有被明確告知付款方式和渠道，并且消費者有理由相信可以把購車款交給銷售經理，那么，銷售經理個人賬戶收車款的行為就可能被視為職務行為，4S店應當履行合同約定，向消費者交付車輛。否則，4S店就不用承擔責任，消費者只能向涉事銷售經理索賠。”
對于銷售經理劉某的行為，法律人士指出：“如果銷售人員事先就有騙取客戶購車款的目的，在客戶把錢轉到銷售經理個人賬戶后，再把錢私自使用，可能涉嫌詐騙罪;如果事先沒有詐騙的意圖，在代收購車款后私自挪用資金，金額超過10萬元且三個月未還，或者歸還時間雖然沒超過三個月，但是金額超過10萬元、進行營利性活動或者進行非法活動的，可能涉嫌挪用資金罪。”
為此，王女士可以通過報警、向市場監督部門舉報，或者直接向人民法院提起訴訟等方式維護自身合法權益。
所以說王女士還是可以通過報警、向市場監督部門舉報的方式來維護自己的權益，如果王女士想要向人民法院提起訴訟等方式維護自身合法權益這樣也是可以的，沒有想到買個車水還這么深，現在青天白日的搶錢已經沒問題了是嗎?4s點下班了還買什么單，一看就有問題，大家一定要擦亮眼睛。
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