至家HOMMEY線下零售概念店在龍湖長楹天街正式開業。店鋪設計理念以“零售概念”為主,貨架陳列大氣簡約,工業風的裝潢將人工學美感和靈感完美交融,明黃交錯的格子將物品襯托地時尚亮眼又極具特色。活動現場“紅包墻”處人流攢動,時尚潮流達人輪番打卡,好不熱鬧。
據悉,這是繼至家HOMMEY 798線下店后的首家購物中心店,此外,另一家位于萬達樂多港的品牌概念店也將于近日營業。面對2020年疫情的不可抗力,各渠道品牌本能節源開流,大如星巴克、H&M、歐舒丹這類國際品牌陸續閉店,小如仍在長成期的中小企業亦謹慎發力,至家HOMMEY是誰?為何能在危機之下踏浪前行?
消費圈層化下的突圍:有創造力的才是家
從去年就開始,“消費圈層化”這個關鍵詞便頻繁出現在新零售行業。那什么是圈層?有著共同的興趣愛好和共同的價值觀的一群人,通過某些介質在特定的時間或者特定的空間形成了社群的圈子。這種圈子會有著自己的獨特的消費觀點和消費能力,以及圈層消費文化。
簡單拿近些年熱火的說唱文化,以及經久不衰的潮流文化來舉例,這都屬于消費圈層化的一個分支。而隨著大量Z世代的涌現,圈層消費帶來的改變也越來越大。我們發現,“大牌”的議價能力逐漸貶值,消費者不再單純為大LOGO而買賬,他們更多想探索的是品牌文化本質。與之而來的變化,同樣包含著圈層消費者對于企業營銷整體的優化、提升和策略,提出更高的要求。
而此刻看來,至家HOMMEY正是抓到了這種文化趨勢。作為一家全渠道家居新零售平臺,至家HOMMEY以“有創造力就是家”SLOGAN和反標準化家居新零售品牌理念,緊緊地抓住了年輕人的口味。
隨著消費理念的轉變與升級,居住體驗不再只是為滿足人們剛需性的居住需求,更多的是依據一定的價值觀和審美觀,為滿足自身生活需要而選擇的一種新的居家生活體驗方式。同樣,家居產品不再是單純滿足實用性需求,而是需要兼顧用戶內心的表達來幫助其探索生活中的多種可能性。至家HOMMEY所提倡的全新家居創造力消費文化,正好與消費圈層文化倡導的文化與精神、審美與創造不謀而合。在至家HOMMEY用戶可以從創新型產品組合、多場景空間陳設等不同的家居審美設計提案中選擇最適合自己的解決方案。
小步快跑,至家HOMMEY的品類內容矩陣
毋庸置疑,90和00后是互聯網用戶的中堅力量,也是現代消費的中堅力量。基于用戶對互聯網的變化,視頻帶貨、網紅直播、內容電商變成了近年內談的最多的話題,給諸多品牌帶來巨大影響,與之而來企業的營銷方式也需要重新思考。
線上和線下的場景體驗互動顯得尤為重要。而這步棋,至家HOMMEY目前看來也下得也相當到位:至家APP、小程序、小紅書、抖音、快手、淘寶線上流量矩陣齊開花。通過從社交、內容傳播方式切入,打破原有家居行業獲客難現狀,將新用戶以高頻需求的小件、雜貨等產品促成破冰式交易轉化,最終沉淀成平臺私域流量,通過重復交易提高用戶凈推薦值,從而向長尾的重決策產品轉化,并持續將平臺及品牌價值傳遞給用戶,提升用戶全生命周期價值。
而同樣我們在思考整體營銷、智慧零售的同時,不能忽略的一個核心原點:體驗式消費。
物流將企業和消費者的接觸時間、空間距離變得越來越近,從送貨三五天上門,到如今的次日達,消費者對于“物流時間”的需求亦逐步加大。基于整個市場環境和消費者用戶的變化,未來的企業如果能夠在縮短用戶產品接收時間上做好功課的話,之后也能為搶占市場先機做好準備。想來這也是至家HOMMEY連續開店,為用戶搭建消費體驗場的重要原因之一。通過線下多場景體驗空間,通過線下門店和場景的融合,通過業務和人群之間觸達的關鍵鏈路的融合帶動消費場景、體驗場景的整體打通,以此形成品牌與用戶之間的互動與對話。將體驗空間設置在最貼近消費者的區域——“購物商超”,更是大大加速了線下所注重的“體驗+效率”。
“至家HOMMEY的商業模式是由消費者的決策路徑演變而來。以消費者為中心,快速順應市場需求的響應機制,構建能夠短時間內鏡像流行趨勢的產品研發體系。”開業現場據至家HOMMEY品牌負責人表示,至家HOMMEY將以“前置倉配模式”,及時響應消費需求,深入用戶生活“最后一公里”,開創高標準創造力家居前置倉模式,將精致美好生活放在消費者身邊。
在營銷方面得心應手的至家HOMMEY,延續“讓軟裝決策變得更簡單”的主旋律,憑借對市場的超前洞察,針對細分圈層單獨打透、層層遞進,打響了一波波各有特色的商業戰。照此以往,如果未來至家HOMMEY能夠駕馭好“購物本地化、消費圈層化、服務體驗化”這三駕馬車,塑造更高效消費體驗場景亦未來可期。