在圣都家裝武漢總部，一條“哪有裝修，只有做人”的標語異常醒目地貼在一進門的墻面上，頓時吸引了新浪家居記者的目光。到訪的那天，圣都家裝正在強力籌備當天的萬人工班百日成長啟動會，圣都家裝將“做人”的使命感貫徹到公司全體人員，用圣都家裝總經(jīng)理馮杰的話來說就是：圣都的真正優(yōu)勢，在于裝修就是做人的核心理念。
圣都家裝眾望所歸，在新浪家居主辦的2020湖北家居總評榜評選中獲得高質(zhì)量發(fā)展先進企業(yè)。并且2021年到目前為止，全國已做了十幾個億的業(yè)績，這個數(shù)據(jù)顯然已位列行業(yè)領(lǐng)先水平，彰顯了圣都家裝強大的品牌實力及影響力。
始創(chuàng)于2002年，總部座落于杭州，是一家以“設計為入口、工程為基石”的大家居集成化服務商，歷經(jīng)19年發(fā)展，圣都集團已成為擁有品牌“圣都家裝、圣都精工裝、圣都金義產(chǎn)業(yè)園”等服務于一體的集團化企業(yè)，致力于打造一站式整裝連鎖平臺。
目前，圣都家裝已完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場全覆蓋，及武漢、成都等全國多個一二線省會城市直營體系市場布局，致力于“讓裝修不再難，讓愛溫暖家”。
消費者戒備心較重，行業(yè)亟待規(guī)范
2017年，圣都家裝進駐武漢市場，雖然發(fā)源于杭州，但是武漢的裝修市場卻比杭州大了好幾倍，因為武漢的新房和存量房的數(shù)量都很龐大，這在武漢就意味著更多的機會和更好的發(fā)展前景。
“但是武漢市民裝修的時候，戒備心理普遍都較重。”馮杰表示，家裝行業(yè)存在從業(yè)人員良莠不齊和種種行業(yè)亂象，家裝渾水既讓消費者失去了信心，也讓想做品質(zhì)和口碑的家裝公司受到了損害，所以整個行業(yè)都亟待整肅和規(guī)范。
家裝行業(yè)的門檻一直以來不算高，一些做項目經(jīng)理或工匠出身的人賺了錢也去開公司，卻風光不了多久就暴露大量問題，還有一部分營銷型公司，將主要精力花在宣傳上，卻忽略了工程品質(zhì)，往往后繼無力，業(yè)務無法持續(xù)遞增，種種原因?qū)е鲁霈F(xiàn)了很多“曇花一現(xiàn)”、“人去樓空”的裝飾公司。
圣都家裝進入武漢市場，希望和本土的優(yōu)秀企業(yè)一起，自覺地以規(guī)范的運營體系來建立消費者口碑，更好的為客戶服務。畢竟大河無水小河干，只有整個行業(yè)變清澈了，消費者和企業(yè)才會更有信心。
所“做”一切都是為了交付
有一天你不再渴望成功，只是去做，不再渴望空乏的成長，只是修養(yǎng)自己的性情。這句話，忽然感覺十分適合圣都裝飾的企業(yè)精神。因為圣都家裝認為裝修最重要的就是“做”，一是做人，二是做事，提升自身的修養(yǎng)，以此讓圣都家裝擁有齊天大圣的精神：走正道，利他達己。才能讓一個企業(yè)得以長足發(fā)展。
圣都家裝將這樣的企業(yè)理念落到實地，所有的工作都必須跟客戶的滿意度掛鉤，必須做到讓客戶滿意為止。所以，家裝工作的所有環(huán)節(jié)都是為了將交付做好，將交付率至少做到60%以上。這就要求公司在材料、供應鏈、施工等環(huán)節(jié)都不能出問題。
“不做虛頭巴腦的東西，產(chǎn)品才是檢驗一切真理的東西。”馮杰表示。圣都家裝就是要將工地做成大酒店的廚房一樣，公開、透明，毫無保留，徹底抹掉家裝“灰色地帶”。
企業(yè)最大的資源是“人”，圣都擁有萬名產(chǎn)業(yè)工人，千名平均從業(yè)七年的設計師，公司要讓項目經(jīng)理和工人們都擔得起大任，都有活兒做，有錢賺，這樣就能有效避免裝修行業(yè)亂象，讓工人們將精力專注于產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到“0增項，20項品質(zhì)不達標砸無數(shù)”，圣都家裝還與國際設計大師和國內(nèi)新銳設計師合作，優(yōu)化自身的家裝設計團隊，塑造屬于圣都的設計風格和獨特的影響力。此外，圣都家裝成立了專門的投訴渠道，對于客戶投訴從不撤銷，既可以防患于未然，也可以提高售后的效率與質(zhì)量。
將口碑轉(zhuǎn)化成市場占有率
過去，裝飾行業(yè)通常信奉在大城市里開大店，才能獲得較高的市場占有率，圣都家裝卻認為，在新的市場環(huán)境下，應該在大城市里開小店、多開店。
雖然酒香不怕巷子深，圣都自從來到武漢，短期內(nèi)就收獲了良好的口碑，可是未來2-3年也要將市場占有率做到裝飾行業(yè)的第一梯隊去，今年，圣都家裝在武昌、漢口、光谷三店陸續(xù)鋪開。同行業(yè)常常以低價博取市場占有率，在宣傳上下功夫的裝飾公司，甚至有排隊裝修的現(xiàn)象，不久卻出現(xiàn)了惡果，累計的訂單根本消化不了，工程就產(chǎn)生了粗制濫造、工期無限拖延的亂象了，針對這種現(xiàn)象，馮杰說：“一個企業(yè)發(fā)展得好，要看它根扎得有多深。”圣都家裝要做的是提高“人效”，多少人做多少事，將項目好好消化掉，穩(wěn)中求進，才能不辜負自己的客戶，贏得長久的口碑，并將口碑轉(zhuǎn)化成市場占有率，持續(xù)高效地發(fā)展下去。
據(jù)透露，圣都家裝馬上要上一個“魔看”內(nèi)控系統(tǒng)，可以像闖紅燈一樣自動抓拍，借以規(guī)范項目施工現(xiàn)場，雖然是給工程部施加壓力，但也是為了讓企業(yè)和員工都更盡心盡力打造自己，將全部心思花在產(chǎn)品上，從而大幅提升客戶滿意度。
據(jù)了解，圣都公司下設圣都精工裝、圣都設計院、圣都建筑、軟裝中心、圣都裝配等5大核心業(yè)務部門，為客戶提供從設計到施工的全系列家庭及公共空間解決方案。
圣都家裝“廠店一體化”，共有供應商932家，一線品牌商38家，依托已開設直銷門店的布點，建設倉儲、配送、安裝一體的平臺，自營倉儲面積7000方，并在49城打造了約15萬方的家裝體驗空間，已申請32個國家實用新型專利及發(fā)明專利……圣都從項目標準化管理到全案整裝等，每一步都走在行業(yè)的前列。
“每一項制度都會實實在在落地執(zhí)行，我們的目的是向自己開刀，直面行業(yè)信任危機，溫暖千萬家庭。”圣都家居裝飾集團董事長兼總經(jīng)理顏偉陽說。
19年的品牌沉淀，堅持以專業(yè)的設計團隊、自有化工班、嚴謹?shù)墓こ坦芾眢w系，為客戶提供更加“誠信、透明、精致”的工程服務，圣都家裝秉承圣心做人，以初心實現(xiàn)：讓裝修不再難，讓愛溫暖家。
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