日前，汽車頭條APP從官方獲悉，現代集團于首爾南部的現代展廳中正式亮相了一個高精度、高智能的服務機器人DAL-e。這款機器人具有著獨立移動功能和精準的識別能力，可以實現與人溝通，服務客戶。
DAL-e是“Drive you—Assist you—Link with you-experience”的首字母縮寫。現代集團推出DAL-e旨在開創自動化客戶服務的未來，為其配備了最先進的人工智能技術來用于面部識別，以及能夠幫助其與客戶溝通的語音識別系統。
在“交流”方面，DAL-e支持語音交流以及觸屏控制。在“移動”方面，DAL-e具有四驅系統，配合底部靈活的輪子能夠自由移動，帶領客戶前往任意地點。而且，DAL-e內部還有一些娛樂功能，不僅可以為客戶介紹產品和相關技術，還能幫客戶拍照，并進行簡單的“肢體互動”。
DAL-e現在正在現代汽車的展廳中試運行，一定程度上緩解了工作人員的壓力，如果有客戶不需要工作人員介紹，或是在周末高峰的時候，DAL-e就派上了用場。
與目前市場中其他的智能客服機器人相比，DAL-e的體形更加小巧，尺寸為1160 X 600 X 600 mm，重量為80kg。整體設計也更符合人們的喜好和審美。值得注意的是，在當下的情況，如果客戶沒有戴口罩進入展廳，DAL-e的系統還能自動識別并建議顧客戴口罩。
現代集團會在DAL-e運行時不斷收集其數據，并由此來更新完善DAL-e智能系統。如果DAL-e運行良好，并能夠為客戶提供不錯的服務，未來DAL-e還將逐漸普及到現代集團的其他展廳之中。
“DAL-e將會是我們下一代的服務平臺，能夠隨時為客戶提供服務，并且相比于傳統的機器人，DAL-e在溝通上會更智能、更人性化的幫助客戶”，現代汽車Robotics Lab總負責人Dong Jin Hyun稱：通過不斷的更新與改進，DAL-e會為客戶提供更加有趣、新鮮、有價值的體驗和服務。
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